Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo Grupo MKG Inversiones E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20606901683, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes se comunican mediante nuestro sitio web, WhatsApp u otros canales digitales.

2. Datos que podemos recopilar

Cuando una persona se comunica con nuestro chatbot de WhatsApp o utiliza nuestros canales digitales, podemos recibir los siguientes datos:

• Número de teléfono.
• Nombre visible del perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes enviados voluntariamente.
• Archivos, imágenes o documentos que el usuario decida compartir.
• Información necesaria para atender una consulta o brindar un servicio.
• Fecha, hora y estado de las interacciones realizadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes.
• Proporcionar información sobre nuestros productos o servicios.
• Operar y mejorar nuestro chatbot.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por los usuarios.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
• Prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Base para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables en el Perú.

Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento del titular antes de recopilar o utilizar sus datos. El usuario podrá revocar su consentimiento conforme a la legislación aplicable.

5. Servicios de terceros

Para operar nuestros canales digitales podemos utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo Meta Platforms, WhatsApp, servicios de alojamiento, infraestructura, almacenamiento y procesamiento automatizado.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, prestar el servicio, cumplir las finalidades informadas y satisfacer las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla.

7. Seguridad de la información

Grupo MKG Inversiones E.I.R.L. adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos no compartir información confidencial que no sea necesaria para la atención solicitada.

8. Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO, así como los demás derechos reconocidos por la legislación peruana.

Para presentar una solicitud deberá escribir a smitecuentita003@gmail.com e indicar:

• Nombre completo.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Número telefónico relacionado con la conversación.
• Información razonablemente necesaria para comprobar que es el titular de los datos.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Eliminación de datos

El usuario puede consultar el procedimiento completo de eliminación en la siguiente página:

También puede enviar el mensaje “ELIMINAR MIS DATOS” mediante WhatsApp o escribir al correo electrónico indicado en esta política.

10. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

11. Contacto