Derecho de cancelación o supresión
En cumplimiento de la normativa peruana de protección de datos personales, los usuarios pueden solicitar la eliminación o cancelación de los datos proporcionados a Grupo MKG Inversiones E.I.R.L. mediante nuestro chatbot de WhatsApp y otros canales digitales.
1. ¿Qué datos pueden eliminarse?
Dependiendo de la interacción realizada, la solicitud puede comprender:
- Número telefónico asociado a la conversación.
- Nombre visible del perfil de WhatsApp.
- Mensajes enviados al chatbot.
- Archivos proporcionados voluntariamente.
- Datos de contacto.
- Información relacionada con consultas o solicitudes.
2. ¿Cómo solicitar la eliminación?
La solicitud debe incluir el nombre completo, número utilizado en WhatsApp, descripción de los datos que desea eliminar e información razonablemente necesaria para verificar la titularidad.
3. Proceso de atención
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1
Recepción
Confirmaremos que la solicitud fue recibida.
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2
Verificación
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.
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3
Revisión
Revisaremos qué información relacionada se encuentra almacenada.
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4
Eliminación
Eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos los datos que correspondan.
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5
Confirmación
Comunicaremos al usuario el resultado de su solicitud.
La atención se realizará dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
4. Excepciones
Determinados datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, contable, de seguridad o de prevención del fraude que lo requiera.
En esos casos, la información permanecerá bloqueada o limitada y no será utilizada para finalidades distintas de aquellas que justifiquen su conservación.
5. Eliminación de conversaciones en WhatsApp
Eliminar una conversación desde el dispositivo del usuario no necesariamente elimina la información que pudiera encontrarse almacenada en nuestros sistemas.
Para solicitar la eliminación de la información asociada a su conversación, el usuario debe seguir el procedimiento descrito en esta página.